FAQ для зрителей. Ответы на часто задаваемые вопросы

Сколько будет стоить месяц просмотра?
Как оплатить? Платёжные системы не работают.
У меня остались деньги на счете, я хочу купить на них VIP?
Как вывести деньги со счета или перевести своим друзьям?
У меня была пожизненная подписка, что с ней будет?
Почему так мало каналов? В Торрент-ТВ было 1500!
Есть ли смысл добавлять собственные трансляции? Я добавил в личном кабинете, но каналы не появились...
Будут ли трансляции в 1080?
Будут ли закрываться каналы по просьбе правообладателей?
Когда заработает архив? Сколько дней он будет?
Что с фильмотекой, она не работает?
Я добавлял много фильмов, сохранятся ли они?
Я установил приложение Торрент-ТВ, оно не работает, что мне делать?
Где скачать aсеstream плеер для андроид (ios, windows, linux и т. д.)?
Когда заработает acestream?
Будет ли реализован noxbit или что-то аналогичное?
Когда заработает API?
Почему может не работает регистрация на сайте?
Не могу зарегистрироваться, что такое промокод у меня его нет?
Не приходит письмо подтверждения на e-mail, что мне делать?
Как сменить e-mail, к старому ящику у меня нет доступа.
Как мне сменить пароль на сайте?
Я не помню пароль, что мне делать?
На тв приставке, смарт тв в личном кабинете каналы не работают, что мне делать?
У меня была приставка Торрент-ТВ, могу я ее использовать?
Я каждый день пишу на суппорт, но ответа не получил, что мне делать?
Где можно взять EPG ссылку для Вашего плейлиста?
Просмотр доступен одновременно на 3-х устройствах с одного IP адреса или можно так же смотреть с разных IP адресов?
Как скачать плейлист?
Я скачал плейлист, он будет автоматически обновляться?
Как работает партнерская программа?
Почему у пользователей со статусом VIP каналов больше?

Сколько будет стоить месяц просмотра?

Просмотр на сайте бесплатный, он доступен после регистрации и принятия пользовательского соглашения. Однако пользователи со статусом VIP имеют ряд преимуществ.

Как оплатить? Платёжные системы не работают.

Все платёжные системы доступны в личном кабинете их список может меняться время от времени. Просьба не писать на суппорт пожелания добавить paypal, webmoney, яндекс деньги и т. п. Подобные запросы будут игнорироваться.

У меня остались деньги на счете, я хочу купить на них VIP?

Для восстановления справедливости, суммы балансов пользователей восстановлены по состоянию на 15 марта 2019 года. Вы можете их использовать для оплаты VIP.

Как вывести деньги со счета или перевести своим друзьям?

Данный функционал не доступен. Вы можете использовать свой баланс только для получения VIP статуса, и только для своей учетной записи.

У меня была пожизненная подписка, что с ней будет?

Компенсация, сохранение подписок и статусов старого сайта Торрент-ТВ, не представляется возможным. С 23.02.2020 все подписки старого сервиса аннулированы и далее считаются не действительными.

Почему так мало каналов? В Торрент-ТВ было 1500!

Мы стремимся развивать качество, а не количество. Каналы будут добавляться.

Есть ли смысл добавлять собственные трансляции? Я добавил в личном кабинете, но каналы не появились...

Нужно, добавляйте. После реализации данного сервиса, мы организуем отдельную группу каналов, добавленных пользователями. Если поток продержится без сбоев достаточно долго, то он будет перенесен в основную группу.

Будут ли трансляции в 1080?

Будут. Всему свое время.

Будут ли закрываться каналы по просьбе правообладателей?

Будут, но не все

Когда заработает архив? Сколько дней он будет?

Не ранее выхода проекта в продуктив с относительно финальным набором каналов и переходом на коммерческую основу. От количества каналов и сохраненных дней будет зависеть стоимость, данные вопросы скорей всего будут решаться голосованием.

Что с фильмотекой, она не работает?

Запуск планируется, какая будет реализация, пока не можем сказать.

Я добавлял много фильмов, сохранятся ли они?

Добавленных ранее фильмов нет, как и других данных, которые хранились на серверах Торрент-ТВ (кроме базы данных и сайта).

Я установил приложение Торрент-ТВ, оно не работает, что мне делать?

Все приложения под андроид, смарт тв, PC и др., оставшиеся от Торрент-ТВ не работают и работать не будут. Сейчас данное направление не приоритетное, т.к. уже написано огромное количество сторонних приложений под разные системы. Информация по способам просмотра будет появляться в разделе «помощь», по мере ее готовности.

Где скачать aсеstream плеер для андроид (ios, windows, linux и т. д.)?

Сейчас трансляции в aсestream не ведутся, всем доступна возможность просмотра в TS-Proxy.

Когда заработает acestream?

Это не приоритетное направление. Оно будет реализовано с целью поддержания наследия Торрент-ТВ и оправдания текущего названия. Плюсов по сравнению с обычным стримингом в нем нет практически никаких, в отличии от неудобств. Роль экономии трафика в этой системе несколько преувеличена и составляет порядка 30-50%, технически это ничто, по сравнению с преимуществами ts-proxy.

Будет ли реализован noxbit или что-то аналогичное?

Будет, если у разработчиков данного ПО появится желание на безвозмездных началах предоставить софт для развития направления.

Когда заработает API?

Будет разрабатываться после завершения основных работ на сайте.

Почему может не работает регистрация на сайте?

Во время тестирования была обнаружена утечка потоков на уровне IPTV провайдеров, реализованная множественными регистрациями. Регистрация сейчас работает, но может быть отключена автоматически в любой момент времени, к сожалению, это вынужденная мера.

Не могу зарегистрироваться, что такое промокод у меня его нет?

Промокод пока не нужен, просто оставьте это поле пустым.

Не приходит письмо подтверждения на e-mail, что мне делать?

Проверьте папку спам, если и там письма не оказалось, то попробуйте повторить попытку позже, к примеру на следующий день. Наш почтовик не блокирует отправку писем, но их принятие может быть заблокировано Вашим почтовым сервисом, повлиять на который мы не можем.

Мы провели анализ всех не дошедших писем, и по всем были ответы что адрес электронной почты не существует, переполнен или заморожен. Если кому интересны технические ответы, то они все примерно такие:

• 550 Mailbox is frozen
• 550 unknown user account
• 550 unnecessary spaces
• 550 Message was not accepted invalid mailbox

К сожалению, использование сайта без постоянного доступа к электронной почте не возможно. Вы можете попробовать использовать другой ящик, на другом почтовом домене.

Как сменить e-mail, к старому ящику у меня нет доступа.

Данный функционал временно недоступен. Вы можете зарегистрироваться под новым, доступным Вам адресом электронной почты.

Как мне сменить пароль на сайте?

Войдите в личный кабинет — профиль — укажите «текущий пароль» и «новый пароль».

Я не помню пароль, что мне делать?

Воспользуйтесь формой «Восстановить пароль» в окне авторизации пользователя. Если Вам не пришло письмо на почту, см. соответствующий пункт данного FAQ.

На тв приставке, смарт тв в личном кабинете каналы не работают, что мне делать?

Трансляции должны быть доступны на сайте, если вместо них отображается ошибка или бесконечно крутится кружок буферизации, то необходимо подтвердить свой e-mail.
Для подтверждения выйдите из своей учетной записи и снова войдите. При входе внимательно изучите оферту, если вы с ней согласны, поставьте вторую галочку. Далее проверьте свою электронную почту и пройдите по ссылке из письма.
После этого трансляции заработают на сайте и Вы сможете скачать новый плейлист.

У меня была приставка Торрент-ТВ, могу я ее использовать?

Нет, сейчас не сможете, на приставках старая версия ПО, которое не будет работать с новым сервисом.

Вы можете обратиться к производителю приставки (https://riverrock.ru/), но без нашей реализации API они сейчас вряд ли помогут.

Так же на приставках использовался логин формата [email protected], который не является действующим адресом электронной почты, а использование сайта без доступа к почте не возможно.

Мы будем решать этот вопрос позже. А пока что Вы можете зарегистрироваться под любым доступным Вам адресом.

Я каждый день пишу на суппорт, но ответа не получил, что мне делать?

Внимательно изучите раздел «Помощь» на сайте, в особенности раздел FAQ, скорее всего там найдете ответ на свой вопрос.

Где можно взять EPG ссылку для Вашего плейлиста?

На данный момент этот функционал в разработке. Он будет доступен пользователям со статусом VIP

Просмотр доступен одновременно на 3-х устройствах с одного IP адреса или можно так же смотреть с разных IP адресов?

Сейчас всем доступен просмотр на 3-х устройствах, ограничений на один или несколько IP нет.
Но ограничение просмотра с одного IP адреса может появиться в дальнейшем, следите за новостями на сайте.

Как скачать плейлист?

Для получения плейлиста войдите в личный кабинет под своей учетной записью, далее:

"Мой кабинет" - "TS-Proxy" - "Плейлисты"

Вы можете скопировать ссылку или скачать в виде статичного файла.

Тут же доступны настройки плейлиста, если они потребуются, для этого нажмите "Создать новый плейлист", далее "Настройки".

Я скачал плейлист, он будет автоматически обновляться?

Если Вы скачали плейлист в виде статичного файла, то он обновляться не будет.
Если скачали в виде самообновляемого файла или использовали ссылку, то он будет обновляться.
Но автообновление очень сильно зависит от плеера и некоторые его не поддерживают

Как работает партнерская программа?

Партнерская программа не запущена и пока не работает.

Почему у пользователей со статусом VIP каналов больше?

VIP - это пользователи, активно участвующие в жизни проекта, в том числе и тесте каналов и качества трансляций, именно для этого они им доступны.